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輿情優化,15年經驗,服務超500家知名品牌

  • 15年+

    深耕本行業

  • 500+

    知名客戶選擇了我們

  • 200+

    技術研發團隊

  • 300++

    著作權及專利

  • 1000+

    軟件更新升級

產品介紹

企業互聯網品牌建設,為您打造健康的互聯網環境

深耕企業互聯網品牌建設領域,以 “讓品牌在數字浪潮中脫穎而出” 為使命,為不同行業、不同規模的企業提供全鏈路、定制化的品牌升級解決方案,助力企業夯實互聯網品牌根基,避免企業被同行惡意誹謗、不實詆毀、虛假信息等損害企業合法權益,提升品牌影響力與市場競爭力。

從品牌核心價值提煉、品牌個性塑造到品牌口號設計,確保品牌內核既符合企業發展戰略,又能精準觸達目標客群,形成與競品的差異化區隔,讓品牌在眾多互聯網信息中快速被識別、被記住。


現在咨詢

品牌建設服務項目

  • 戰略定位

    設計官網、社交媒體、電商平臺、小程序等渠道的品牌信息一致性模型,制定《品牌數字觸點管理手冊》,確保多場景體驗統一。

  • 惡意輿情處理

    面對惡意攻擊、虛假信息、誹謗言論等嚴重輿情,通過法律途徑等合法方式實現 “快速響應、高效處置”。

  • 社交媒體

    企業微信公眾號、微博、抖音、小紅書等主流社交媒體賬號的日常運營,通過持續優質的內容輸出,增強品牌與用戶的粘性,擴大品牌互聯網影響力。

  • 內容營銷

    圍繞品牌核心賣點與用戶需求,策劃系列內容營銷方案,通過多渠道分發,傳遞品牌價值,塑造專業品牌形象,吸引目標客群關注。

  • SEM/SEO/GEO

    提升品牌相關關鍵詞在搜索引擎自然排名,降低長期獲客成本,持續為品牌帶來精準流。

  • 口碑監測

    實時追蹤互聯網端(社交媒體、論壇、新聞平臺、電商評論區等)關于企業品牌的提及信息,維護品牌良好形象,提升用戶對品牌的信任度。

  • 整合推廣

    整合互聯網領域優質資源(如行業 KOL、垂直類平臺、跨界品牌等),借助外部資源的影響力,快速擴大品牌曝光范圍。

  • 口碑積累

    通過持續的正面內容傳播與輿情管理,逐步積累公眾對企業的認可度與好感度,提升整體網絡口碑。

  • 危機公關

    當危機發生時,快速啟動預案,協調資源控制輿情發展,最大限度降低危機對品牌的損害。

  • 運營分析服

    通過專業工具分析數據背后的用戶行為邏輯與運營問題,輸出數據報告并提出優化建議,幫助企業調整運營策略。

15年品牌建設、輿情優化經驗

全平臺服務

15年品牌建設、輿情優化、危機公關經驗

特色優勢

  • 全渠道全域監測優勢

    依托自主研發的 AI 監測系統,可覆蓋國內外 1000 + 主流平臺(含搜索引擎、社交、資訊、社群、海外渠道等),支持多語言、多維度關鍵詞實時抓取,監測響應速度快至 15 分鐘,能精準捕捉潛在輿情苗頭,杜絕監測盲區。

  • 分級應急響應優勢

    建立 “3 級響應 + 跨部門協同” 機制,配備 10 年以上輿情實戰經驗的專項團隊,一般輿情 4 小時內出具應對方案,重大輿情 2 小時內啟動高層介入與官方發聲,可快速遏制虛假信息擴散,避免輿情升級發酵。

  • 定制化策略輸出優勢

    不套用標準化方案,會結合客戶所屬行業、品牌定位、核心受眾特征,量身設計 “監測 - 處置 - 傳播” 全流程策略,例如為母嬰品牌側重社交平臺輿情管控,為外貿企業強化海外渠道風險應對,確保策略適配性與落地性。

  • 權威資源整合優勢

    長期合作 50000 + 行業 KOL(含垂類達人、專家學者)、30000 + 權威媒體(如主流資訊平臺),在輿情處理中可快速聯動資源發布深度解讀、正面案例,有效平衡輿論導向,提升品牌公信力。

  • 數據化效果復盤優勢

    運用大數據分析工具,從 “虛假信息下降率、正面內容曝光量、用戶情感傾向變化、關鍵詞搜索排名” 等 12 個核心維度量化輿情處理效果,每次服務后出具詳細復盤報告,明確優化方向,助力客戶持續完善輿情管理體系。

  • 長期風險防控優勢

    不僅聚焦當下輿情處置,還會為客戶輸出《輿情風險防控手冊》,包含行業常見輿情風險點、平臺規則解讀、應急話術模板等內容,并提供季度性輿情健康度評估,幫助客戶建立長效風險防控機制,從 “被動應對” 轉向 “主動預防”。

適用范圍

  • 企業遭遇惡意誹謗

    適用于企業遭遇惡意誹謗、不實謠言、惡意差評(如競品惡意抹黑、用戶極端負面言論)、虛假投訴等情況,通過輿情監測鎖定信息源頭,快速處置惡意信息容,同步發布事實聲明澄清誤解,遏制負面擴散對品牌口碑的沖擊。
  • 品牌形象修復場景

    當品牌因惡意誹謗、不實謠言等事件引發負面輿情,導致公眾信任度下降時,可通過輿情優化處理,結合權威解讀、整改措施公示、正面案例傳播等方式,逐步修復品牌形象,重塑用戶信任。
  • 重大事件輿情管控

    企業面臨新品發布、融資上市、并購重組、危機公關事件等關鍵節點時,易出現惡意誹謗、不實謠言等輿情波動,此時可通過輿情優化提前監測風險點,制定應急方案,實時管控輿論走向,確保重大事件平穩推進。
  • 長期品牌口碑維護

    適用于注重長期發展的企業,需持續監測全網對品牌的提及、評價與情感傾向,及時發現潛在負面苗頭(如小眾平臺的討論、用戶隱性不滿),同時常態化輸出正面內容(如品牌社會責任、用戶好評案例),維持品牌良好口碑的穩定。
15年品牌建設、輿情優化、危機公關經驗

部分客戶案例

技巧分享

  • 1.全維度輿情監測法

    整合搜索引擎(百度、Google 等)、社交平臺(微博、Facebook 等)、資訊門戶(新浪、BBC 等)、垂直社群(論壇、貼吧)等多渠道數據,通過關鍵詞設置、AI 監測工具實時抓取相關信息,建立 24 小時監測機制,確保第一時間發現輿情苗頭,避免遺漏潛在風險。

  • 2.分級響應處置法

    根據輿情熱度、傳播范圍、負面影響程度,將輿情劃分為一般、較重、重大三個等級,對應制定不同響應方案。一般輿情由專項小組 4 小時內初步回應,較重輿情啟動跨部門協同(公關、法務等)8 小時內出具應對策略,重大輿情立即啟動應急機制,高層介入并 2 小時內發布官方聲明,快速控制事態擴散。

  • 3.惡意或不良信息疏導法

    針對已出現的惡意或不良信息,避免簡單刪除或回避,先通過官方渠道(官網、官微)發布客觀事實聲明,澄清誤解;再聯合行業 KOL、權威媒體發布深度解讀內容,平衡輿論導向;同時在惡意或不良信息評論區、相關話題下,以專業角度理性回應用戶疑問,引導討論回歸客觀,減少情緒蔓延。

  • 4.正面內容矩陣傳播法

    圍繞品牌核心價值或個人正面形象,策劃多形式內容(圖文、視頻、案例故事等),在目標平臺(如抖音、小紅書、海外 Twitter 等)形成內容矩陣。通過精準投放、用戶互動、話題引導等方式,提升正面內容曝光量,逐步重塑公眾認知。

  • 5.用戶情緒共情法

    在輿情處理中,優先關注用戶情緒訴求,避免機械性官方話術。通過輿情分析工具提取用戶核心關切點(如產品質量、服務體驗、社會責任等),在回應中體現共情態度(如 “理解大家的擔憂”“我們已重視并著手解決”),同時公布具體改進措施與進度,增強用戶信任感,推動負面情緒向正面轉化。

  • 6.輿情效果復盤優化法

    每次輿情處理結束后,從監測及時性、響應速度、處置策略有效性、正面傳播效果等維度進行復盤,統計關鍵數據(如負面信息下降率、正面內容曝光量、用戶滿意度變化等)。分析存在的問題(如監測盲區、回應滯后),優化后續輿情管理流程與策略,形成 “監測 - 處置 - 復盤 - 優化” 的閉環,提升長期輿情應對能力。

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